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3.金牌客服沟通投诉处理及情绪管理技巧培训课程专业背景、前瞻理念、独到观点、丰富实践经验构成独特课程体验。 【培训对象】:市场销售、客户服务、售后服务及投诉处理等人员。 【授课时间】:1-2天 【课程大纲】: 第一单元:热身活动,分组团建 1、全场热身活动 :《抓小奴》 随机安排学员两两相对,AB角训练反应速度。 jvzquC41yy}/jtj3454dqv4pzmi0Fnyckne47?8;0jznn

4.优势谈判一线销售人员,主管、经理 培训时间 2天 课程收获 了解高效谈判所需的知识与技巧 有效使用谈判对策和策略 认识竞争谈判对手的优势和弱点 充分准备以达到谈判预期结果 应用所学的知识和技巧与业务相结合" 课程大纲 "课程大纲 销售行业现状、完美谈判的定义、目的、要素、谈判结果分析 销售行业现状 完美谈判的定义、两种安jvzquC41vt463std0eun1ujuuqt0nnxuqpeeg}fkn0virHqguuuokmB698

5.人身保险从业人员资格考试项目(CICE)2023年寿险核保师、寿险理赔CICE项目每门课程报考费为350元,免费开通电子学习资料,补考费为330元。如需纸质学习资料,每门另收30元印刷成本及邮寄费;两核专业课程报考费为1350元(150元/讲,共9讲)。 五、专业课程培训大纲 专业课程培训大纲如表五所示。 注:CICE各期内容及讲师可能略有调整,最终内容及师资安排以培训课件为准。 jvzq<84yyy4ddrre0et0exsvgpz04974/3802?4eqpzfp}d6956747mvon

6.信托公司财富队伍建设报告(五):人才培养规划信托频道4. 以胜任力模型为基础,明确核心课程大纲 人才培训的目的在于确保财富人才具备业务开展所需的胜任力。我们经过调研发现,虽然国内针对财富管理人才的培训课程大多借鉴了国际成熟经验,课程体系的设计具有一定的可取之处,但也普遍存在系统性不足、专业性不高、延续性和标准化程度低,以及本土化程度低等问题,难以满足财富管理jvzquC41vt{tv7mgzwt/exr14282/9;/26532<<493=:0qyon

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